ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2026
Chào mừng bạn đến với Xe Nâng SG (xenangsg.com). Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Sử dụng này trước khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
1. Định nghĩa
Trong Điều khoản Sử dụng này:
"Xe Nâng SG" hoặc "Chúng tôi" là công ty chuyên cung cấp phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng và các dịch vụ cho thuê xe nâng, sửa chữa xe nâng.
"Khách hàng" hoặc "Bạn" là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng website xenangsg.com và các dịch vụ của Xe Nâng SG.
"Website" là trang web xenangsg.com và tất cả các trang con liên quan.
"Dịch vụ" bao gồm: cung cấp phụ tùng xe nâng, cho thuê xe nâng, sửa chữa và bảo dưỡng xe nâng, tư vấn kỹ thuật và các dịch vụ liên quan khác.
"Sản phẩm" bao gồm: phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng và các linh kiện liên quan.
2. Chấp nhận điều khoản
Khi sử dụng website và dịch vụ của Xe Nâng SG, bạn xác nhận rằng:
Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
Bạn có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết hợp đồng
Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này
Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Việt Nam
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
3. Đăng ký và tài khoản
3.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng một số tính năng của website, bạn có thể cần tạo tài khoản. Khi đăng ký, bạn cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu
Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn
Thông báo ngay cho Xe Nâng SG nếu phát hiện bất kỳ vi phạm bảo mật nào
3.2. Tài khoản doanh nghiệp
Đối với khách hàng doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng:
Bạn có quyền đại diện cho công ty trong giao dịch
Thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế) là chính xác
Công ty của bạn chịu trách nhiệm với các giao dịch được thực hiện
3.3. Quyền từ chối và đình chỉ tài khoản
Xe Nâng SG có quyền từ chối, đình chỉ hoặc khóa tài khoản của bạn nếu:
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này
Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận
Có hành vi gây hại đến hệ thống hoặc người dùng khác
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
4. Sử dụng website
4.1. Quyền sử dụng
Xe Nâng SG cấp cho bạn quyền giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng website cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp.
4.2. Các hành vi bị cấm
Khi sử dụng website, bạn KHÔNG ĐƯỢC:
Sử dụng website cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Xe Nâng SG hoặc bên thứ ba
Tải lên virus, mã độc hại hoặc bất kỳ mã nào có thể gây hại
Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc tài khoản người khác
Sử dụng robot, crawler hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu
Gửi spam, quảng cáo không được phép hoặc nội dung lừa đảo
Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào
Can thiệp vào hoạt động bình thường của website
Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối nội dung mà không có sự cho phép
Sử dụng thông tin từ website cho mục đích thương mại không được phép
Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến việc chấm dứt quyền truy cập và có thể bị xử lý theo pháp luật.
5. Đặt hàng và thanh toán
5.1. Quy trình đặt hàng
Khi đặt hàng phụ tùng xe nâng Hangcha, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng hoặc đăng ký dịch vụ:
Chọn sản phẩm/dịch vụ và thêm vào giỏ hàng
Cung cấp thông tin giao hàng và thanh toán
Xác nhận đơn hàng
Nhận thông báo xác nhận từ Xe Nâng SG
Lưu ý quan trọng: Đơn hàng chỉ được coi là chính thức sau khi bạn nhận được email/tin nhắn xác nhận từ Xe Nâng SG.
5.2. Giá cả và thanh toán
Hiển thị giá:
Tất cả giá trên website được hiển thị bằng VNĐ
Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT (sẽ được ghi rõ)
Phí vận chuyển sẽ được tính riêng và thông báo trước khi thanh toán
Phương thức thanh toán:
Chuyển khoản ngân hàng
Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (nếu có)
Thanh toán theo hợp đồng (đối với doanh nghiệp lớn)
Thay đổi giá: Xe Nâng SG có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, giá áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.
5.3. Xác nhận đơn hàng
Xe Nâng SG có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm không còn hàng hoặc ngừng kinh doanh
Thông tin đơn hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
Giá cả hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi hệ thống
Phát hiện giao dịch gian lận hoặc đáng ngờ
Không thể xác minh thông tin thanh toán
Trong trường hợp hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).
6. Giao hàng
6.1. Phạm vi giao hàng
Xe Nâng SG cung cấp dịch vụ giao hàng tại:
Bình Dương (ưu tiên, giao hàng nhanh)
TP. Hồ Chí Minh
Các tỉnh thành khác theo thỏa thuận
6.2. Thời gian giao hàng
Bình Dương: Cam kết giao hàng trong vòng 24h (đối với hàng có sẵn)
TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
Các tỉnh khác: 2-5 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, tình trạng hàng hóa và các yếu tố bất khả kháng.
6.3. Trách nhiệm khi nhận hàng
Khi nhận hàng, bạn có trách nhiệm:
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
Đối chiếu số lượng và sản phẩm với đơn hàng
Ký xác nhận nhận hàng
Thông báo ngay cho Xe Nâng SG nếu phát hiện vấn đề
Chi tiết về giao hàng vui lòng xem Chính sách Giao hàng.
7. Đổi trả và hoàn tiền
7.1. Điều kiện đổi trả
Phụ tùng xe nâng Hangcha, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng và các sản phẩm khác có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai sản phẩm
Sản phẩm không đúng mô tả
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Điều kiện sản phẩm khi đổi trả:
Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì
Chưa qua sử dụng, lắp đặt
Có đầy đủ phụ kiện và tài liệu kèm theo
Có hóa đơn mua hàng
7.2. Các trường hợp KHÔNG được đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng
Hết thời hạn đổi trả
Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng
7.3. Quy trình đổi trả
Liên hệ Xe Nâng SG trong vòng 7 ngày qua hotline 0908.116.197
Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn
Gửi sản phẩm về Xe Nâng SG hoặc đợi nhân viên đến lấy hàng
Nhận sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền sau 7-14 ngày làm việc
Chi tiết vui lòng xem Chính sách Đổi trả.
8. Bảo hành
8.1. Cam kết bảo hành
Tất cả phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng được Xe Nâng SG phân phối đều có chế độ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành:
Phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng: 3-12 tháng tùy loại
Lốp đặc xe nâng: 6-12 tháng
Càng xe nâng: 12-24 tháng
Dịch vụ sửa chữa: 1-3 tháng tùy hạng mục
8.2. Điều kiện bảo hành
Bảo hành được áp dụng khi:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Còn trong thời hạn bảo hành
Có phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng
Được lắp đặt và sử dụng đúng cách
8.3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành
Hết thời hạn bảo hành
Hư hỏng do sử dụng sai mục đích
Tự ý sửa chữa hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố bất khả kháng
Mất phiếu bảo hành hoặc hóa đơn
Chi tiết vui lòng xem Chính sách Bảo hành.
9. Dịch vụ cho thuê xe nâng
9.1. Điều khoản cho thuê
Khi sử dụng dịch vụ cho thuê xe nâng, bạn đồng ý:
Ký hợp đồng cho thuê và đặt cọc theo quy định
Chịu trách nhiệm bảo quản xe trong thời gian thuê
Chỉ sử dụng xe cho mục đích đã thỏa thuận
Không tự ý sửa chữa hoặc thay đổi xe
Thanh toán đầy đủ phí thuê theo hợp đồng
9.2. Trách nhiệm bên thuê
Bên thuê có trách nhiệm:
Kiểm tra tình trạng xe khi nhận và trả
Vận hành xe đúng quy trình an toàn
Bồi thường thiệt hại nếu làm hư hỏng xe
Thông báo ngay cho Xe Nâng SG khi có sự cố
Trả xe đúng thời hạn đã thỏa thuận
9.3. Chấm dứt hợp đồng cho thuê
Xe Nâng SG có quyền chấm dứt hợp đồng ngay lập tức nếu:
Bên thuê vi phạm nghiêm trọng điều khoản
Chậm thanh toán quá 7 ngày
Sử dụng xe sai mục đích hoặc không an toàn
Có dấu hiệu gian lận hoặc chiếm đoạt xe
10. Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng
10.1. Cam kết dịch vụ
Xe Nâng SG cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe nâng chuyên nghiệp với:
Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm
Sử dụng phụ tùng chính hãng
Hỗ trợ khẩn cấp 24/7
Bảo hành dịch vụ theo quy định
10.2. Quy trình sửa chữa
Tiếp nhận yêu cầu và khảo sát tình trạng xe
Báo giá chi tiết và thời gian sửa chữa
Tiến hành sửa chữa sau khi được chấp thuận
Kiểm tra và bàn giao xe
Cung cấp phiếu bảo hành dịch vụ
10.3. Trách nhiệm khách hàng
Khách hàng cần:
Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng xe
Chấp thuận báo giá trước khi sửa chữa
Thanh toán đầy đủ sau khi hoàn thành
Bảo quản phiếu bảo hành dịch vụ
11. Quyền sở hữu trí tuệ
11.1. Nội dung thuộc sở hữu của Xe Nâng SG
Tất cả nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, logo, biểu tượng, video, mã nguồn, thiết kế giao diện là tài sản và quyền sở hữu trí tuệ của Xe Nâng SG hoặc các bên cấp phép.
Bạn KHÔNG ĐƯỢC:
Sao chép, sửa đổi, phân phối nội dung mà không có sự cho phép
Sử dụng logo, thương hiệu Xe Nâng SG cho mục đích thương mại
Tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của chúng tôi
11.2. Nội dung do người dùng tạo
Nếu bạn đăng tải nội dung (đánh giá, bình luận, hình ảnh) lên website:
Bạn vẫn giữ quyền sở hữu nội dung của mình
Bạn cấp cho Xe Nâng SG quyền sử dụng nội dung đó cho mục đích kinh doanh
Bạn cam kết nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba
Xe Nâng SG có quyền xóa nội dung không phù hợp
12. Giới hạn trách nhiệm
12.1. Tính chính xác của thông tin
Xe Nâng SG nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo:
Thông tin không có lỗi hoặc thiếu sót
Website luôn hoạt động không bị gián đoạn
Các lỗi sẽ được khắc phục ngay lập tức
12.2. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Xe Nâng SG không chịu trách nhiệm cho:
Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả
Mất mát doanh thu, lợi nhuận hoặc dữ liệu
Gián đoạn kinh doanh do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
Hành vi của bên thứ ba (vận chuyển, thanh toán)
Trách nhiệm tối đa của Xe Nâng SG không vượt quá giá trị đơn hàng gây ra thiệt hại.
12.3. Bất khả kháng
Xe Nâng SG không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, đình công, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc các quy định của cơ quan nhà nước.
13. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Xe Nâng SG khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ:
Vi phạm các Điều khoản Sử dụng này
Vi phạm quyền của bên thứ ba
Sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc bất hợp pháp
Nội dung bạn đăng tải lên website
14. Giải quyết tranh chấp
14.1. Thương lượng hòa giải
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên.
14.2. Trọng tài và tòa án
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra:
Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC), hoặc
Tòa án có thẩm quyền tại Bình Dương
14.3. Luật điều chỉnh
Các Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
15. Chấm dứt sử dụng
15.1. Chấm dứt do người dùng
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách:
Ngừng truy cập website
Xóa tài khoản (nếu có)
Thông báo cho Xe Nâng SG
15.2. Chấm dứt do Xe Nâng SG
Xe Nâng SG có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu:
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào
Có hành vi gian lận hoặc gây hại
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
15.3. Hiệu lực sau khi chấm dứt
Sau khi chấm dứt:
Quyền truy cập website sẽ bị hủy bỏ
Các nghĩa vụ thanh toán vẫn còn hiệu lực
Các điều khoản về bảo mật, trách nhiệm, bồi thường vẫn có giá trị
16. Thay đổi điều khoản
Xe Nâng SG có quyền thay đổi, bổ sung các Điều khoản Sử dụng này bất cứ lúc nào.
Thông báo thay đổi:
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website
Ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được thay đổi
Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email
Hiệu lực: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
17. Điều khoản chung
17.1. Toàn bộ thỏa thuận
Điều khoản Sử dụng này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách khác tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Xe Nâng SG.
17.2. Tính độc lập của điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
17.3. Không từ bỏ quyền
Việc Xe Nâng SG không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào không được coi là từ bỏ quyền đó.
17.4. Chuyển giao quyền
Bạn không được chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Xe Nâng SG. Xe Nâng SG có thể chuyển giao quyền của mình cho bên thứ ba.
17.5. Ngôn ngữ
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
18. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ:
XE NÂNG SG
Địa chỉ: 48/13 QL13, Khu phố Tây, Thuận An, Bình Dương
Hotline: 0908.116.197
Email: info@xenangsg.com
Website: xenangsg.com
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: 7:00 – 18:00
Chủ nhật: 7:00 – 12:00
Hỗ trợ khẩn cấp: 24/7
Xe Nâng SG – Chuyên cung cấp phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng và dịch vụ cho thuê, sửa chữa xe nâng tại Bình Dương
Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của Xe Nâng SG, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các Điều khoản Sử dụng này.