CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2026
Xe Nâng SG cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website xenangsg.com và các dịch vụ của chúng tôi.
1. Thu thập thông tin
1.1. Thông tin chúng tôi thu thập
Xe Nâng SG có thể thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:
Thông tin cá nhân:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng/công ty
Thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế)
Thông tin giao dịch:
Lịch sử đặt hàng và mua sắm
Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng)
Thông tin về xe nâng và phụ tùng đã mua
Lịch sử bảo hành và sửa chữa
Thông tin kỹ thuật:
Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thời gian truy cập website
Các trang đã xem
Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
1.2. Cách thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin thông qua:
Biểu mẫu đăng ký trên website
Đơn đặt hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại
Email và tin nhắn liên hệ
Tương tác trực tiếp tại showroom
Cookies và công nghệ web tự động
2. Mục đích sử dụng thông tin
Xe Nâng SG sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng và giao dịch:
Xác nhận và xử lý đơn hàng phụ tùng xe nâng, lốp đặc, càng xe nâng
Sắp xếp giao hàng và vận chuyển
Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
Cung cấp dịch vụ cho thuê xe nâng và sửa chữa
Dịch vụ khách hàng:
Phản hồi các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ
Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ
Xử lý bảo hành và khiếu nại
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Cải thiện dịch vụ:
Phân tích hành vi sử dụng website
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới
Tiếp thị và truyền thông:
Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi
Gửi newsletter và tin tức ngành
Chương trình khách hàng thân thiết
Quảng cáo có mục tiêu (nếu có sự đồng ý)
Tuân thủ pháp luật:
Đáp ứng yêu cầu pháp lý
Bảo vệ quyền lợi của Xe Nâng SG và khách hàng
Phòng chống gian lận và hoạt động bất hợp pháp
3. Bảo vệ thông tin
Xe Nâng SG cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật sau:
Bảo mật kỹ thuật:
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (SSL/TLS)
Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
Cập nhật bảo mật thường xuyên
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Bảo mật tổ chức:
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin
Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
Hợp đồng bảo mật với đối tác thứ ba
Kiểm soát truy cập vật lý vào hệ thống
Lưu ý quan trọng: Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật của thông tin.
4. Chia sẻ thông tin
Xe Nâng SG cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4.1. Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp pháp
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
Đối tác dịch vụ:
Đơn vị vận chuyển (để giao hàng phụ tùng xe nâng)
Cổng thanh toán (để xử lý giao dịch)
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ (hosting, email marketing)
Đơn vị kế toán và pháp lý
Yêu cầu pháp lý:
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Bảo vệ quyền và tài sản của Xe Nâng SG
Ngăn chặn gian lận hoặc vấn đề an ninh
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với cam kết bảo mật tương tự.
5. Quyền của khách hàng
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:
Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin trong một số trường hợp
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó bất cứ lúc nào
5.1. Cách thực hiện quyền
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ:
Email: info@xenangsg.com
Hotline: 0908.116.197
Địa chỉ: 48/13 QL13, Khu phố Tây, Thuận An, Bình Dương
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
6. Cookies và công nghệ theo dõi
6.1. Cookies là gì?
Cookies là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Cookies giúp website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn.
6.2. Các loại cookies chúng tôi sử dụng
Cookies cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (giỏ hàng, đăng nhập)
Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách khách hàng sử dụng website (Google Analytics)
Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng miền)
Cookies tiếp thị: Theo dõi hoạt động trên các website để hiển thị quảng cáo phù hợp
6.3. Quản lý cookies
Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.
7. Lưu trữ thông tin
7.1. Thời gian lưu trữ
Xe Nâng SG lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian cần thiết để:
Thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thông thường 5-10 năm theo quy định kế toán)
Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
7.2. Xóa thông tin
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân một cách an toàn.
8. Bảo vệ trẻ em
Website xenangsg.com không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được thu thập vô tình, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.
9. Liên kết đến website khác
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website bên thứ ba. Xe Nâng SG không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và nội dung của các website này. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc chính sách bảo mật của mỗi website mà bạn truy cập.
10. Chuyển thông tin ra nước ngoài
Thông tin của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài (ví dụ: dịch vụ cloud hosting). Chúng tôi đảm bảo rằng các bên thứ ba này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
11. Cập nhật chính sách
Xe Nâng SG có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý.
Thông báo về thay đổi:
Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên website
Ngày "Cập nhật lần cuối" sẽ được thay đổi
Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.
12. Câu hỏi và khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
XE NÂNG SG
Địa chỉ: 48/13 QL13, Khu phố Tây, Thuận An, Bình Dương
Hotline: 0908.116.197
Email: info@xenangsg.com
Website: xenangsg.com
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: 7:00 – 18:00
Chủ nhật: 7:00 – 12:00
Hỗ trợ khẩn cấp: 24/7
13. Đồng ý với chính sách
Bằng việc sử dụng website xenangsg.com và các dịch vụ của Xe Nâng SG, bạn xác nhận rằng:
Bạn đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này
Bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin như được mô tả
Bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị (có thể hủy bất cứ lúc nào)
Xe Nâng SG – Chuyên cung cấp phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng, lốp đặc xe nâng, càng xe nâng và dịch vụ cho thuê, sửa chữa xe nâng tại Bình Dương
Chính sách này tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.